محمود خراسانی ـ مدیر طرح و برنامه بانک صادرات ایران ـ در گفت‌وگو با خبرنگار بانک و بیمه خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) اظهار کرد: با وجود ظرفیت‌سازیی‌های خوبی که در حوزه بانکداری متمرکز خصوصا خودپردازها و پایانه‌های فروش صورت گرفته، حجم بالای مراجعه و استفاده از این خدمات، ارائه سرویس‌های کم نقص را با مشکل مواجه می‌کند.

وی افزود: در حال حاضر حدود 23 باجه در سطح شعب بانک صادرات ایران در سراسر کشور خدمات بانکداری متمرکز ارائه داده و به طور موازی بیش از 1900 دستگاه خودپرداز، 180 هزار پایانه فروش از خدمات بانکداری متمرکز بهره مند شده‌اند.

به گفته وی علاوه بر موارد فوق تلفن‌های ثابت، همراه و اینترنت نیز بسترهای دیگری هستند که واسطه ارائه خدمات بانکداری متمرکزند.

خراسانی با اشاره به افزایش جهشی استفاده از سیستم‌های متمرکز در مقاطع خاص زمانی تصریح کرد: آمارهای موجود نشان می‌دهد فقط در بانک صادرات، نیمه دوم اسفند ماه سال گذشته حجم عملیات بانکی متمرکز تا سه برابر روزهای سال افزایش پیدا کرده است، بنابراین با وجود ظرفیت سازی‌های گسترده طبیعی است که نظام بانکی ما در برابر هجوم تقاضایی با مشکل مواجه شود.

مدیر طرح و برنامه بانک صادرات چاره حال این مشکلات را در افزایش ظرفیت و گسترش امکان استفاده از خدماتی جدیدتری مانند موبایل بنکینگ و اینترنت بنکینگ دانست.

وی گفت: بانک صادرات همچنان رکورد بیشترین حجم عملیات در بانکداری متمرکز را داراست و در ایام پایانی سال حجم این عملیات در بانک صادرات به 5/8 میلیون تراکنش در روز رسید.